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技術(shù)工程部：全面提高定制化服務(wù)能力
時(shí)間：2014-07-22 10:31:34 河南興邦重工機(jī)器有限公司 閱讀：327
技術(shù)工程部：全面提高定制化服務(wù)能力文:新聞中心2013年5月13日，第19周興邦經(jīng)理辦公會上
，技術(shù)工程部匯報(bào)了部門內(nèi)部改革的進(jìn)展
，即全套圖畫模板的更新升級現(xiàn)已完成
。制砂機(jī)據(jù)悉，從今年年初開始
，技術(shù)工程部便已按照年初規(guī)劃就管理流程
、球磨機(jī)圖片團(tuán)隊(duì)組成等各方面進(jìn)行全面升級
。身處高級制造裝備行業(yè)，客戶的需求專業(yè)復(fù)雜且多變
，如何針對客戶的真實(shí)需求快速提供定制化服務(wù)
，單機(jī)和商業(yè)模式的研發(fā)實(shí)力是一方面，而另一方面
，如何為客戶提供最滿足其需求的配線
，pcl制砂機(jī)這便是技術(shù)工程部的職責(zé)。據(jù)技術(shù)工程部高經(jīng)理介紹
，此次改革的目的是為了提升技術(shù)工程部整體技術(shù)水平
，形成強(qiáng)有力的技術(shù)支持合力。“改革的內(nèi)容主要包括三個方面
，一是進(jìn)一步細(xì)化分工
，二是技術(shù)工程師的全球支持，三是優(yōu)化技術(shù)層面數(shù)據(jù)庫
。”細(xì)化分工即根據(jù)技術(shù)工程師的個人能力與專長將團(tuán)隊(duì)分為三個模塊
，分別負(fù)責(zé)公共支持、專業(yè)制圖和技術(shù)洽談
。“專業(yè)制圖中
，我們的技術(shù)工程師會模擬客戶現(xiàn)場，通過CAD
、三維交互軟件為客戶提供定制化的技術(shù)圖紙
。而技術(shù)洽談中，技術(shù)工程師則全程協(xié)助銷售人員
，為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢
，確保客戶的真實(shí)需求得到滿足
。”經(jīng)理辦公會上
，高經(jīng)理還匯報(bào)了技術(shù)層面數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化進(jìn)展情況。技術(shù)層面數(shù)據(jù)庫是技術(shù)工程部的核心
，其關(guān)鍵內(nèi)容主要來自于銷售系統(tǒng)提供的技術(shù)需求工作聯(lián)系單
，單中詳細(xì)記載了客戶的需求。作為高級權(quán)威的技術(shù)需求申請單
，技術(shù)需求工作聯(lián)系單可以讓技術(shù)工程師更直觀清晰的把握客戶需求
，使得設(shè)計(jì)圖紙的生成更加的準(zhǔn)確與迅速。www.xkqmj.org同時(shí)
，來自研發(fā)中心的產(chǎn)品文件也是數(shù)據(jù)庫的重要內(nèi)容
。此外，整機(jī)的產(chǎn)品重量
、易損件
，特殊的技術(shù)要求等信息使得技術(shù)層面數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容更加豐富
，為技術(shù)工程師提供定制化專業(yè)服務(wù)提供支持與保障。會后
，記者針對技術(shù)工程部的改革升級對高經(jīng)理進(jìn)行了采訪
。訪談中，就全套圖畫模板
，高經(jīng)理補(bǔ)充說明到：“全套圖畫模板也是技術(shù)層面數(shù)據(jù)庫的一部分
，目前，我們已將圖形模塊優(yōu)化到100余個
。更加專業(yè)化
、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)工作和管理流程使技術(shù)工程部能夠更好地為銷售人員與客戶服務(wù)
。”“部門內(nèi)部的人才培養(yǎng)方面
，除了針對個人專長建設(shè)人才梯隊(duì)，我們還通過技術(shù)工程部項(xiàng)目清單將設(shè)計(jì)信息內(nèi)部共享
，相似的配線通過評比形成******的經(jīng)典方案
，促進(jìn)共同提高。此外
，部門也定期開展培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)加速員工成長
。”采訪的最后，高經(jīng)理與記者探討了技術(shù)工程部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
。“每一張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙和配線方案在客戶面前都代表著中國創(chuàng)造的水平
。技術(shù)工程部的改革升級目標(biāo)是將客戶的技術(shù)問題一網(wǎng)打盡，為客戶提供最能夠解決其問題的定制化方案
。”責(zé)任編輯
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